服务到实处 化解在难时

国内 2022-06-22 08:30:34
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本文转自:烟台日报

本报讯(YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 刘强 王志勇 摄影报道)“2004年,我们业林纺织印染有限责任公司在高新区建厂。近期,在企业的发展过程中,遇到一些卡脖子问题。正当我们畏难发愁的时候,恰逢市委市政府派出的服务企业专员——市行政审批服务局主要负责人到企业走访,他们市区联动现场办公,一揽子解决了一系列问题,服务企业专员制度真是实用、好用!”6月15日,已拿到《城镇污水排入排水管网许可证》的烟台业林纺织印染有限责任公司董事长卫金龙,对我市推行的服务企业专员制度赞不绝口。

6月9日上午,记者随服务企业专员市行政审批服务局局长隋运升一行,到烟台业林纺织印染有限责任公司进行走访。在听取企业情况介绍后,隋运升问企业负责人,还有什么困难,需要我们提供哪些服务,负责人只是笑而不答。走访人员明显感觉到,他们存在一定顾虑及疑虑。于是,隋运升进一步宣讲了服务企业专员制度,并鼓励大家有问题尽管提,我们就是来找问题解难题的。在他的一再动员下,企业分管负责人宋亮道出了苦衷。

原来,烟台业林纺织印染有限责任公司是国家级高新技术企业、国家功能面料柔性智造基地、烟台市专精特新企业,主要以功能性针织面料研发、生产与销售为主营业务,年产量3000吨,市场占有率30%。新冠疫情发生以来,得益于烟台市疫情防控政策营造的稳定生产环境,特别是驻地街道提供的上门核酸检测服务,企业生产经营没有受到太大影响。

然而今年年初,有海外客户对企业的环保质量控制体系提出更严格、更细致的标准及要求。当前,企业面临两方面问题亟需解决:一是办理排水许可相关手续,健全环保质控体系;二是敷设一条雨水管路,接入厂区南侧公路下的市政管网,解决内涝问题。由于企业建厂时间较早,部分图纸丢失不全,加之缺少隐蔽工程竣工验收资料,眼下连申请材料都找不齐,也不知该从哪个环节办起,这段时间正在为这些事烦心上火、手足无措。

听完企业的具体诉求,走访调研组深切感受到问题的严重性,如果这些事解决不好,必然影响到企业的国际信誉及产品订单量,并间接导致产值及利润的下滑。为此,市区两级审批局主要负责人及相关陪同人员现场统一思想认识,立即启动市区联动、特事特办、极速办理机制。由市行政审批服务局牵头市区联动、容缺受理;由区行政审批服务局协调综合行政执法局等部门,本着尊重历史、解决问题、帮企助企的原则,采取第三方全覆盖内窥方式,核查厂区污水管网运行情况,认证符合接入市政管网条件。在各方的齐心协力配套联动下,快速完成了《城镇污水排入排水管网许可证》核发工作。对厂区雨水管网接入市政管网问题,市行政审批服务局相关科室进行了业务指导,高新区行政审批服务局召集综合执法、市政养管、绿化养护等单位,同步赴企业进行现场踏勘,核实厂区雨水管网标高、道路雨水管网标高,形成统一办理意见,正在全速推进,力争6月下旬完成现场施工。

“下沉式走访,接地气解难题;集成式服务,提效能增效益。今年以来,我们以落实市委市政府提出的服务企业专员制度为契机,从优化企业“全生命周期”服务入手,打出优服解难、提速助跑的一系列“组合拳”,不仅解决了分包企业点上的问题,而且形成了助企纾难的健全机制”。在6月16日召开的走访企业专题调度会上,市行政审批服务局局长隋运升向记者进一步如是说道。

据悉,市行政审批服务局创新建立重点产业项目“四证齐发”“拿地即开工”工作机制,建立实施了“项目管家”制度,“四证齐发”模式开工项目达到50个,平均每个项目压缩开工时间至少60日。创新推行新设企业“极速办”、日常业务“无忧办”、注销业务“信易批”等服务举措,实行企业办事“主流程+小模块”多模指引服务,开展企业登记服务5.2万余次。同时,在全国率先编撰印发《政务服务词典》,开发启用了《政务服务地图》,覆盖13个市级政务大厅、54个区市级大厅、158个镇(街道)级中心、6524个村(社区)级站点,实现了企业办事“信息无忧、跑腿无忧、政策无忧”,助力企业用足用好纾困政策,在疫情防控常态化下实现健康发展。

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